🖊 対話とフィードバック | 堀口ひとみ：Art of Being | 言葉と意識が生まれる場所

なぜ、あの質問は届かなかったのか——第4章の話。

Hitomi — Wed, 29 Apr 2026 23:00:51 +0000

英会話の先生に、『なぜ、あの質問は届かなかったのか』の第4章を朗読しました。

最初に投げかけられた質問は、「メンタルケア講座って、どうやって知ったの？」というものでした。

あのころ、私はコーチングだけでは足りないと明らかに感じていた時期でした。傾聴に関する本をいろいろと読んでいました。カウンセリング系、セラピー系。でも、どれもあまりピンとこなかった。なぜピンとこなかったのかも、当時は言語化できないままでいました。

そんな中で出合ったのが、『精神対話士の聴く技術』という本です。傾聴系の本なのに、その本だけははっきりと思いました。「私は、こういう本を探していた」と。

本の中に『メンタルケア講座』のお知らせが載っていました。調べてみると、ちょうど申し込みの時期。まず基礎講座に申し込みました。

「誰かから紹介されたんじゃなかったんですね！」と、英会話の先生に驚かれました。でも後日、私はその講座を周りの人に勧め、おそらく5人ほどが受講されたと思います。ちなみに基礎と実践で、20万円以上する講座です。

その講座で驚いたのは、「ノウハウ」について、一切教わらなかったことでした。

代わりにあったのは、その対話が生まれた背景について、現場の方や教授たちの話を聴くという時間でした。

今思えば、それは壺ではなく、土を見る考え方だったのだと思います。

講座の中で、深く揺れた言葉があります。

「結果主義では、自分の価値に気づけない」

自分の中に「結果＝価値」という前提があったことに、そのとき初めて気づきました。コーチングを学び始めたころの私は、良い質問を集めれば対話が深まると思っていた。でも、相手の土を見ずにキャッチーな質問を投げても、ヒットするかどうかは別の話です。やり方を教わらなくて、本当によかったと今は思います。

第4章では、「気持ちを聞かれず、アドバイスされた体験」について書いています。

メンタルケア講座で「気持ちの傾聴」を学んだその日のランチタイムに、母に電話をかけました。すると、気持ちを聞かれないまま、いきなりアドバイスが始まったのです。

「あ、これか」と気づいてしまいました。

きっと私も、同じことを周りにしていた。相手の気持ちや感情を脇に置いて、「どうするか」ばかりを前に進めるセッションをしていたのだと。

そこで気づいたのは、これは誰かの性格の問題ではないということです。助けたい、正したいという意図が先に立つと、感情を受け取ることが後回しになる。誰にでも起きる構造でした。

共感とは、同じ経験を持つことではありません。その人の感じ方を理解して、返すことです。経験が違っても、成立する関わり方がある。そのことを、このとき身体感覚で理解しました。

私のセッションが怖いという理由で、辞めた方もいらっしゃいました。一体何が怖かったのか——ようやくわかった瞬間でもありました。

そんなターニングポイントを描いた第4章。続きは本書の中で。

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5月9日、この本をどう作ったかの話をします

今回の本づくりの流れを、5月9日のミニウェビナーでそのままお話しします。

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『なぜ、あの質問は届かなかったのか』英語版制作中｜第三章を音読して気づいたこと

Hitomi — Tue, 28 Apr 2026 23:00:28 +0000

今、Kindle本の英語版を制作しています。

ChatGPTに翻訳してもらった英文を、オンライン英会話のレッスンで音読しながら確認するという方法を取っています。読んで、話して、先生の質問に答える。そのプロセスが、章の内容をさらに深めてくれています。

今回は第三章を音読しました。

第三章のテーマ：人は、事実ではなく解釈に反応している

人は、起きたことそのものに反応しているわけではない。

多くの場合、反応しているのは「その出来事に対する自分の解釈」です。

出来事が起きる。

意味をつける。

感情や予測を重ねる。

そしていつの間にか、その全部が「事実」として扱われてしまう。

この状態では、問題は重くなり、複雑になっていく。

でも、問いや傾聴がそこに入ると、層が少しずつ分かれていきます。

何が実際に起きたのか。

どこからが解釈なのか。

それが見え始めると、出来事自体は変わらなくても、体験の重さが変わる。

この章には、旅のエピソードも出てきます。

「予定通りに進むことが正しい」という前提を握っていると、現実がそれから外れた瞬間に、すべてが失敗に見える。でも、その前提を少し手放すと、同じ出来事の中に、別の現実が見えてくる。

余白があると、世界が入ってくる。

これは、そのまま傾聴にも重なります。自分の正しさや「こうあるべき」を握っていると、相手の言葉は入ってこない。でも少し余白があると、言葉になっていないものや、その人が本当に反応している場所が見えてくる。

レッスンで先生から届いた質問

音読が終わった直後、先生がこう聞いてきました。

*"What are the steps of not listening to the fact and starting to listen to reality?"*

いつもいい質問をしてくれます。

この質問に、私は体験ベースで答えました。

私にとっての最初のステップは、バイロン・ケイティの「4つの質問」との出会いでした。

1. それは本当ですか？

2. それが本当だと、絶対に言い切れますか？

3. その考えを信じているとき、あなたはどう反応しますか？

4. その考えがなければ、あなたはどんな存在でしょうか？

この問いに初めて触れたとき、衝撃を受けました。問いによって、事実と解釈がほどけていくことがある。そのことを、初めてはっきりと体験した瞬間でした。

当時の私自身も、解釈を現実のように受け取って落ち込むことがありました。だからこそ、この問いの力がリアルに伝わりました。

先生と一緒に、「解釈まみれになっている人がこの4つの質問をされたら、どんな感覚になるか」をロールプレイしてみたところ、先生も感覚でわかってくれたようでした。

「4つの質問」と「構造で見る」の違い

レッスン後、ChatGPTとこのテーマについて対話しました。

バイロン・ケイティの4つの質問は、クライアント自身が問いに答えながら、真実がどこにあるかを自分で見つけていくプロセスです。

私の「構造で見る」は少し違います。構造として見えたことをフィードバックして、相手がその視点から考えることで、問題がほぐれていくような関わり方です。

どちらも「解釈を事実と混同している状態」に気づくことを目指していますが、アプローチが異なる。その違いが、今回のレッスンを通してより鮮明になりました。

この第三章は、本の中でも特に重要な章になっていると思っています。

「質問の技術」から「現実の受け取り方」への移動。

静かに言い換えると、現実を「考える」から、現実を「聞く」へ。

本はKindleで発売中です。

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英語版も鋭意制作中です。

5月9日、この話をします

今回の本づくりの流れを、5月9日のミニウェビナーでそのままお話しします。

ChatGPTとClaudeをどう使い分けたのか。

話しながら章立てが立ち上がるとはどういうことか。

タイトル、表紙、Kindleファイルの作成まで、実際にやった流れを。

キーボードはほとんど使っていません。

かなりしゃべりましたが。（笑）

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対話を深める「フック」を見つける｜質問もフィードバックも、そこから生まれる

Hitomi — Sun, 26 Apr 2026 02:21:08 +0000

ALL EARS 対話編が、今回で最終回を迎えました。

2年間、傾聴から始まり、対話、質問、想像、フィードバックと、少しずつ実践の領域へ進んできました。

ちなみに最後のレッスンではついに、私がパワポを作らなくなりました。AIにしゃべっただけで、スクリプトもパワポも、レッスン後のまとめのポッドキャストも完成させることができます。

AIとの対話の本の朗読から始まり、AIの進化と共に育ってきたALL EARS コミュニティは、最新技術を活用した、新しい体験の場も提供してきました。

最初は「聴く」ことから始まりました。

でも、対話が深まっていくほど、ただ聴くだけでは足りなくなっていきます。

どこで質問するのか。

何を想像するのか。

どこを構造として見るのか。

見えたものを、どうフィードバックするのか。

これらは単体の技術として学ぶこともできます。

けれど、実際の対話の中では、

「質問はここで使う」

「フィードバックはここで返す」

と、きれいに場面が分かれているわけではありません。

そこで最終回では、これまで学んできたものを統合するテーマとして、

「フック」を扱いました。

フックとは何か

フックとは、相手の話の中にある、

そこを拾うと対話が深まる入口

のことです。

たとえば、相手が話している中に、

強い感情が出ているところ
何度も繰り返される言葉
矛盾しているところ
その人が当然だと思っている前提
「私はこういう人です」という自己定義
まだ言葉になっていない違和感
小さな変化の兆し

こうしたものが出てくることがあります。

そこが、対話の入口になります。

全体をなんとなく聞いているだけだと、

「大変だったね」

「つらかったね」

「頑張ったね」

で終わることがあります。

もちろん、それも大切な共感です。

でも、そこからもう一歩深く対話するには、

相手の話の中のどこにフックがあるのかを見る必要があります。

どこを拾うかで、対話は変わる

今回のレッスンでは、こんな例題を扱いました。

職場で、自分なりにかなり頑張っているつもりです。
でも、上司からあまり評価されていない気がします。
ほかの人のほうが目立つし、うまくアピールしているように見えます。
私はそういうのが苦手なので、ちゃんと見てくれたらいいのにと思ってしまいます。
でも、そんなことを思う自分も嫌です。

この話の中には、いくつものフックがあります。

「評価されていない」を拾えば、評価や承認の話になります。

「アピールが苦手」を拾えば、見せることへの抵抗の話になります。

「ちゃんと見てくれたら」を拾えば、見てもらえるはずだという前提が見えてきます。

「そんな自分も嫌です」を拾えば、欲求を持つことへの否定が見えてくるかもしれません。

つまり、同じ話でも、どこを拾うかで対話の方向は変わります。

ここが、とても大事なところです。

対話は、ただ相手の話に反応することではありません。

相手の話の中から、どこに光を当てるかを選ぶことでもあります。

質問も、フィードバックも、フックから生まれる

これまでのレッスンでは、質問やフィードバックについて何度も扱ってきました。

でも、受講生の方からすると、

「質問が大事なのはわかるけれど、どこで使えばいいのか」

「フィードバックが大事なのはわかるけれど、何を返せばいいのか」

という難しさがあったと思います。

今回、「フック」という視点を入れることで、そこが少しつながりました。

流れとしては、こうです。

フックを拾う

↓

質問が生まれる

↓

構造が見える

↓

フィードバックが届く

たとえば、相手が「ちゃんと見てくれたらいいのに」と言ったとします。

そこをフックとして拾うと、

「“ちゃんと見てくれる”とは、具体的にはどんなふうに見てもらうことですか？」

という質問が生まれます。

すると、その人の中にある前提や願いが見えてきます。

そして、そこから、

「評価されていないというより、“見てほしい”と“自分から見せるのは嫌”という2つの気持ちの間で揺れているようにも聞こえました」

というフィードバックが生まれるかもしれません。

質問も、フィードバックも、単独で存在しているのではありません。

どこを拾うか。

そこから何を見るか。

そして、どう返すか。

この流れの中で使われるものなのです。

実践してみて見えたこと

レッスンの中で受講生の方に例題を見てもらうと、それぞれ拾う場所が違いました。

ある方は、

「評価されていない気がする」

「しているように見える」

という、事実ではなく想像で話している部分に注目しました。

ある方は、

「そんなことを思う自分も嫌です」

という自己否定の部分に引っかかりました。

また別の方は、

「アピールが苦手」

というところを拾い、実際にアピールしたことがあるのかを聞いてみたい、と話していました。

これが面白いところです。

同じ文章を読んでいても、人によって見えるフックが違う。

だからこそ、対話にはその人の見立てが出ます。

そして同時に、フックを見つけるためには、こちら側のニュートラルさも必要になります。

受講生の方がレッスン後に、

「アピールすることを自分も少し悪いものとして見ていたかもしれない」

と気づかれていました。

これはとても大事な気づきです。

聴く側がすでに何かを良い・悪いで見ていると、相手の話のフックをニュートラルに拾えなくなることがあります。

フックを見つける力は、単なる技術ではなく、

自分の前提にも気づく力

でもあるのです。

やっぱり対話って厄介ですね。

相手を見ているつもりが、自分の見方まで浮かび上がってくる。人間関係、だいたい鏡だらけの部屋です。

「わかる」と「使える」の間

今回の最終回では、受講生の方からこんな感想もありました。

「解説を聞くと、なるほどと思う」

「でも、自分で例題を見ると、どこを拾えばいいのかまだ迷う」

「フックはなんとなくわかるけれど、そこからどう質問して、どう返すかはまだ難しい」

これはとても自然なことです。

フックを見つける力は、一度説明を聞けばすぐに使える、というものではありません。

絵の見方を知らないと、絵の中に何が描かれているかは見えても、構図や光や視線の流れまではなかなか見えてきません。

でも、詳しい人の解説を聞きながら見ると、急に景色が立ち上がってくることがあります。

対話もそれに近いと思います。

最初は、全体の雰囲気しか見えない。

でも、見方を知ると、感情、前提、矛盾、自己定義、変化の兆しが少しずつ見えてくる。

そして、それを何度も実践することで、だんだん自分でも拾えるようになっていきます。

最終回で見えた、次のテーマ

今回でALL EARS 対話編は一区切りです。

でも、同時に、次のテーマもはっきり見えてきました。

フックを見つけることができたら、次に必要になるのは、

そこにどんな言葉を返すのか

です。

見えたものをそのまま言えばいいわけではありません。

鋭く見えても、相手が受け取れなければ届きません。

やさしくても、輪郭がぼやけすぎると変化は起きません。

相手を壊さず、でも見え方が少し変わるように返すこと。

それが、次に扱いたい

構造フィードバック

あるいは

シルキーフィードバック

のテーマです。

2年間の傾聴と対話で育ててきたのは、

相手の話をただ聞く力ではありませんでした。

相手の中にある、変化の入口を見つける力でした。

そして次は、その入口に、どんな言葉を返すのか。

ここからまた、新しい学びが始まります。

次の講座について

ALL EARS 対話編の次のテーマとして、

シルキーフィードバック／構造フィードバック編

を準備しています。

対話の中でフックを見つけることができたら、

次に必要になるのは、

そこにどんな言葉を返すか

です。

相手を壊さず、でも見え方が変わるように返す。

正しさをぶつけるのではなく、相手が受け取れる形で構造を返す。

相手を鏡にして、自分の前提に気づく。

この講座では、

フックを拾い、構造を見て、

相手に届くフィードバックをつくる練習をしていきます。

詳細はこれからご案内しますが、

対話やフィードバックを深めたい方に向けて、

継続して学べる形で準備中です。

シルキーフィードバック編のアイコンは、Simon Silkier（サイモン・シルキア）です。もちろん、ユニフォームも準備中！(笑)

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なぜ、あの質問は届かなかったのか——第4章の話。

『なぜ、あの質問は届かなかったのか壺ではなく、土を見る対話論』

5月9日、この本をどう作ったかの話をします

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『なぜ、あの質問は届かなかったのか』英語版制作中｜第三章を音読して気づいたこと

第三章のテーマ：人は、事実ではなく解釈に反応している

この章には、旅のエピソードも出てきます。

レッスンで先生から届いた質問

「4つの質問」と「構造で見る」の違い

『なぜ、あの質問は届かなかったのか 壺ではなく、土を見る対話論』

5月9日、この話をします

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対話を深める「フック」を見つける ｜質問もフィードバックも、そこから生まれる

フックとは何か

どこを拾うかで、対話は変わる

質問も、フィードバックも、フックから生まれる

実践してみて見えたこと

「わかる」と「使える」の間

最終回で見えた、次のテーマ

次の講座について

『なぜ、あの質問は届かなかったのか　壺ではなく、土を見る対話論』

対話を深める「フック」を見つける｜質問もフィードバックも、そこから生まれる