★相手の自信をなくさない確認の仕方。

看護師の方のコーチングをしています。

部下とのコミュニケーションについてです。

救急救命からＩＣＵに異動したばかりで

最初の異動した直後って、どんな人なんだろう？

みたいな時期になりますよね。


新人が仕事を初めて３か月というのが、一つの山で

そこを越えさせてあげたい、とおっしゃっていました。



職場で良くある声がけが、「・・・できたの？」と言う確認のやりとり、

『今やろうと思っているのに。。。聞かれちゃったよ・・・』

っていうことありませんか？




そういうことを聞かれるたびに、

自分は、できてない・・・ってどんどん自信がなくなって、

クライアントさん自身も、昔にそれで、胃潰瘍になっちゃった

経験もあるのだとか・・・・。


ということで、ワンポイント講座です。


「・・・できたの？」の代わりに、どういう風に聞けば

いいのでしょうか？










答え：


「今やろうと思っていることは？」です。

本人の口から、言ってもらいましょう。






逆に、自分が相手に「・・・・はできてるの？」と聞かれて

不安になったり、「ムッ」とする感情を起こさない返し方があります。

「いつも確認ありがとう。助かっています」です。



ちょっとしたやりとりで、人生変わりますからね。

メールの返事もいつも気をつけています。



今日はこちらの質問はいかがでしょうか？

あなたは、相手にどんな質問をよくしていますか？