【やっぱりネットを使って顧客管理を。】

２連続で経営者の方のコーチングでした。

時代のながれもあるけれど、やっぱりお客様を獲得していく

方法は、今も昔も一緒なんだと思います。


ただ、今はネットというものがあるから、日本だけでなく、

世界にだって発信できるチャンスがあるわけです。

また、電話でなくて、メールでお客様にアプローチもできますし、

ブログを使って、毎日発信することもできるのです。


だから、やっぱり、ネットのことについて、

知っておくと有利なのは、あると思います。


今思うと、アパレル店長時代に、こんなネットのサービスあったら

いいのになぁ。というのが、今は揃っているのです。


あのときは、動画で、コーディネートを見せたいと思っていたし、

お客様のメールは、一斉メールではなく、ちゃんとお名前も

差し込んでひとりひとりに届くようにしたいと思っていたし、

返事をすぐにだしたいけど、出せないもどかしさもあったけど、

メールマーケティングのツールを利用することによって、

自動返信メールも行きますし。


本当に便利になるばかりだと思います。


この便利さを知っているのと、知らないのでは、

人件費も変わってくるのでしょうね。

当然ながら、お客様が、タイムラグとかで、逃げていくこともなくなります。


ネットで、ものを買おうと思っていても、クレジットカード決済が

なかったから、買う気が失せたとか、そういうこともあるでしょう。

人間は、感情のある動物ですからね。


ということで、便利な時代だからこそ、

ネットを活用していく、新しい方法をお教えしました。

私は、たまたまパソコン大好きなので、

時代にあってしまったというラッキーなところがあります。

教え側に立てということですね。


そうしたら、お二人とも見通しが立ったみたいで、

やる気が出ていてよかったです。


今日はこちらの質問はいかがでしょうか？

あなたの、固定概念の外にあるものは、なんでしょうか？