【やっぱり人ですね。】

独立のセミナーの内容を作っているときに、

私が、アパレルの時、「辞めます」というメールを

事業部の社長に送ったのだが、

そんなメールを見返す機会にもなった。


そして、あまりにも懐かしくて、そのＫ社長に会いたくなって、

メールをしたら、今日返事が来ていて・・・


どうやら、やっぱり絶好調！らしい。


私が、会社に入った時、なによりびっくりしたのは、

顧客様をみんな持っているということだった。

そして、接客というものは、１客、１客３０分くらいかけて

丁寧にフィッティングにて、洋服を選んで差し上げるということが、

当たり前になされていたこと。

私が、これまで買っていたショップでは、そんなことはされたことも

なかったし、今でもそういうお店には巡りあえない。


ＶＩＰＳＡＬＥというのがあって、

当たり前のようにいつも大切にしているお客様をたくさん呼ぶ。

初めての接客が始まった日から、実は、ＶＩＰ様になってもらうために、

戦略がなされていた。


全員がそういう風に出来ていないかもしれないが、

ほとんどのお店がそういう風に代々、指導されてきたに違いない。


ＶＩＰＳＡＬＥでは、１日で１０００万円売る店もあった。

私がいた店でも５００万。

アパレルは不況と言われてる最中でも、関係なかった。



そして今、私は独立してからも同じことをやっぱりやっている。





さて、今日のＫ社長からの返事は・・・


企画やデザインも勿論大切ですが、
時間とお金と労力を集中させないといけないのは、
お店であり人間でしょうね。

お店と人は、いちばん大変なのでだれもが
後回しにしています。だから売れないのでは・・・と感じますね。



ま・さ・に・・・！


私は独立してからアパレル企業のコンサルもしたことがあるが、

実は半年して、やめることにしたことがある。


人という部分で、それをないがしろにすると、

いくら戦略をたてても、うまくいきにくいことを知った。




「人が大切」を知っている社長のもとで。働けたこと、

本当に感謝！！！

今日はこちらの質問はいかがでしょうか？

あなたは、初対面の人に覚えてもらうには何をしますか？