【集客】自分の手元で改善をしても、知られなければお客様は来ないでしょう。

　家でお教室を開いているクライアントさんとのセッションでした。最近、新しいメニューを始められたのですが、もっと人に来て欲しいというのもあって、「どうすればお客様が集まるか？」を周りの人に意見を聞いたりしているそうです。
　そして、どの意見も「そうかな～」と思って取り入れようとはするのですが、人から意見を聞けば聞くほど自分が見えなくなり、モンモン×イライラ状態が続き、まるで気分はオフシーズン。そうなると、歳のせいかな？　と、そっちまでモチベーションが下がる理由をつくっていってしまいます。

　以前にもそのクライアントさんから、そんな話を聴いたことがあるなぁと思いました。そのときは、「もっといいアイデアを持てるひとに意見を求めれば？」という話になり、「聞く人を間違えたのかな？」というところで終わって、じゃあどうするか？　とセッションでテーマにしていったことがあります。私とのセッションで、やることが見えて、「あースッキリした」という感じでした。

　しかし、2回目となると、これはフォーカスする場所が違うんだなと私の頭の中で整理がつきました。
　起業してうまくいかない人というのは、総じて「商品の問題だ」というように思いがちだということです。きっと、周りの人もそういう視点が多いと思いますので、「あなたの商品、とっつきにくいんじゃない？」という指摘から入り、「だったら、もっと手に取りやすいように、ハードルを下げるべきだ」とか、きっとそういうアドバイスになるのだと思います。

　きっと、「どうしたらいい？」と質問をしたクライアントさんも「とっつきやすさかな？」と思ったに違いありません。だから、そういうアドバイスが自分に必要だと思って、周りに聞いたのでしょう。

　では、起業してうまくいっている人は、何をしているのでしょうか？　

私はクライアントさんに言いました。
「集客してないでしょ」と。

　クライアントさんはベテランの腕前を持っています。どんな企画をしたかも決まっています。次に何をするのか？　それは、告知だということです。なのに、「集まらないのは、商品が悪い」というようなところになっていたのです。

　自分の手元で改善をしても、人に知られなければお客様は来ないでしょう。「売る饅頭はできているのに、饅頭が悪いから売れないんだ」となってしまっているということです。単純なことなのに、気づかないものです。普通、「商品がよければ人が集まる」と思いがちだからです。

　売るものが決まったら、あとは「集客」することにフォーカスすることです。集客しながら、本番の日めがけて、より内容を価値のあるものに、仕上げていけばいいということです。

　今年の私は、毎月セミナーをするような状況になっていきましたが、考えてみたら毎日集客しているなぁと、思います。「テーマ」が定まれば、話せるようになってきたのもあって、集客に時間を使えるようになりました。結果、毎回満席です。実体験からも、どこにフォーカスするかで結果が変わるものと実証済みです。

　セッション20分くらいで、ここ数週間のモンモンが晴れていったようでした。

　それから、具体的に「集客とは何か？」について考える時間となりました。１つのポイントとしては、自分の毎日の購買心理を常に自己観察していけば、ヒントはそこら中に見つかります。
　そのほか、「買わないはずのものを、買わないと！」となるときについてレクチャーしました。やはり「消費者側」からしか世界をみていないと、気づかないことなのだと思います。クライアントさんが驚いていました。

　先ほど、久しぶりにラーメン屋に入りました。入口でチケットを買うシステムになっており、1000円札のおつりがバラバラででてきて、ちょっといやだったな～とか。カウンターに座ると、女性はピンクのグラスで水が出てきたなぁとか…、もう癖ですね。