★どのような「問」を共通してお持ちなのでしょうか？

東京に帰ってきました。

夜はコーチングお二人の方も終了しブログ書いています。


『星のや』　

あらさがしをしようと思っても、あらがない。

そこがやはりすごいなぁ。と思いました。

そして、とても勉強になりました。


お値段もいいほうなのですが

それがまた、従業員をたくさん投入でき、

くまなく目が行き届く所なのかと思います。



すべての従業員の方は、

みんな同じトーンというか。

秀でてというのがないのもとてもいいのです。


うちのマンションに、コンセルジュのスタッフのみなさんがいますが

やはり、サービスのトーンというか、皆さんそれぞれにあります。

悪いわけではないですが、もう少し笑顔もできるかな。

という方もいらっしゃいます。



しかし、星のやは

すべての調子が、そこで流れている

ゆったりとした癒しの音楽の如く。

空気の様な存在。



驚かせるようなサービスはいらない。

そんなところにひかれました。



あのような空気感を全員に統一するには

どのような「問」を共通してお持ちなのでしょうか？


問を残したまま、東京に帰ってきました。

考えてみます。



今日はこちらの質問はいかがでしょうか？

あなたは、お客様サービスを考えるとき

いつもどんなことをしたいと思っていますか？




★「星のや」レポはこちらのブログに。