【接客コーチング】

先日、お試しコーチングで、接客のコーチングをして欲しい。

ということで、お電話で行いました。

そして、このようなお手紙を頂きました。

昨日は、結構お客さんも来店して、


下見に来たお客さんもいましたが、
殆どのお客さんに購入してもらえました！！

ジャンパーだけ見に来たお客さんがスラックス３本、
シャツ2枚、ジャケットを買ってくれました！！

偶然だったのかもしれないんですが、楽しく接客できて楽しかったです＾＾
土日も出勤なのでがんばりたいです！！


接客をコーチングしましたが、コーチングですので、

そもその、その方の持っている部分を接客という観点から、

引き出していきました。


「これまでの経験で、うまく行った接客の時、自分の振舞い方は、

どうだったのか？また、その時のお客様はどんな方だったのか？」


「お客様の記憶に残る接客をするのには、お見送りはどんな工夫を

したらいいと思いますか？」


「どのようなセールストークを言った場合が売上げに繋がりやすいのか？」


「店長と、自分の接客を比べて、何が違うと思いますか？」


など、質問をして、あとは、接客のトークの言うタイミングの秘密の

方法を教え、質問をして引き出した答えを、その絶妙なタイミングに

のせて言えば、効果があがる。ということをお伝えしました。


たった、30分のコーチングでしたが、それだけで、販売員さんの苦悩が

払拭され、そして大喜びなお買い物ができるお客様が増えるのならば、

本当に色々な方にコーチングしたら、コーチングをした先のお客様の

幸せまで繋がるなぁ！素敵なことだ。と思いました。

是非、接客で悩んでいらっしゃる方、お気軽にコーチングを受けてくださいね。

びっくりするほど、あなたの接客が変わります。

知っているのと、知らないのでは、違います。ちょっとの差なんですね。


本当に強力なセミナーです！！！のお知らせ

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