★ミルボンさんでリピーターづくりのセミナー行いました。

10日はミルボンでセミナーをしました。

国内シェアＮＯ．１のシャンプーメーカーが主催する、

全国で３・４００人規模で各スタジオで映像配信によって

セミナーを見られ、かつ、「大阪の・・・・・さーん！」

みたいに中継もできてしまうという本当に画期的なシステムで

行う大規模なセミナーでした。


私は、異業種のカリスマ店長に学ぶ、リピーター作り方。

ということで、お話しさせていただきました。

たった、40分＆まったくのアウエイのため、最初の10分はなかなか

エンジンがかからない感じでしたが、話しだすと止まらない・・・

いつもの自分に返り咲きしました。（ホッ）


相手に合わせる必要もなく、自分流をとことん語ることが

異業種に頼まれた場合、大切なんでしょうね。

また、学びました。


美容師も、アパレル販売員も、そして私がやっているコーチも

同じところがあって、



もっと提案してほしい！

もっときれいになりたい！

もっと似合うものを知りたい！

もっとわたしらしさを表現したい！

もっと可能性を引き出してほしい！



そのようなフレーズが、

ミルボンさんの最後のＭＯＶＩＥにもありましたが、


やはり、プロとして引き出すことに専念することが、

お客様を成功させることではないかと再確認しました。


最後に質問で、「年齢が上のお客様の時に気をつけていることは

なんですか？」というのがありましたが、こう答えました。


「昨日も、教頭先生のコーチングをしましたが、

私のほうが若いのに、先生と呼んでくださいました。

ですから、プロに徹する姿勢は大事です。

そして、年下に関しても、私は丁寧語や、・・・・さん　というのを

絶対に崩しません。だから、結局、年上も、

年下も同じスタンスで接しているのです。」と。


・・・結局、年に関係なく同じでした・・・

マクドナルドで学んだことに

リーダーシップの定義＝敬意×信頼　があります。

それが、私の原点ですね。

これで、すべての場所で人間関係がうまくいっているくらいですから！


ほかにも、心理学的な話も入れました。

明日から、「俺ってやっぱすごい！！！」と言ってしまう

美容師さんが増えたりして！！！


当日のパワーポイントですが、ミルボンの甲斐さんに

ＵＲＬをメールしておりますので、直接お聞きくださいませ！


ミルボンさんこのような機会をありがとうございました。

とても勉強になりましたし、美容師の方々が本当に一生懸命で

東京以外の美容師の方は、休日にもかかわらず、

大阪会場も１００名だとか、名古屋も、仙台も・・・

１００名近く集まっていて、本当にびっくりしました。

ホントに、熱心な方が多いのですね。


私なんか特にそうですが、カリスマ美容師がメンターなくらいで、

ヘアスタイルを変えたら、年齢も10歳若く見えて（笑）

今日も、33には見えません。とびっくりされました。

それは、ヘアスタイルのおかげ＆似合うヘアスタイルになったからこそ

自分に自信が持てるようになって、自分の好きなことをのびのびと

できるようになれたからです。


ヘアスタイルが人生を変えます。

そんな、素敵なお仕事でどんどん

日本をもっと元気にしていってほしいです。

もはや、個人レベルではなく、国レベル！と言っても過言ではない！

私はそう思いますよ。


これからも応援しております！！！

ありがとうございました。


堀口ひとみ