【シンクロコーチング。】

昨晩と、先ほど。なんとコーチングがシンクロしました。

店長をコーチングしていたのですが、

2人とも、45分後には、物凄いスッキリ感！

それは、自分が一番大切にしていたことが、見つかったからです。

ご感想にはこういうことが、書いてありました。

私の行動やモチベーションの発信源であった
「お客様視点」からずれていたんですね。
だから何をするにもモヤモヤ感があって、
アクションプランもしっくり心に馴染まなかったんです。
会社での目標ばかりが目に入って、焦って大切なものを見落としていました。


そうなんです。

セールスを上げよう、上げようとすると、大切なものを見落として、

お店を良くしようとか、スタッフを教育しようとか、

商品の発注方法を見直そうとか、セールストークを言うための情報を

本部から、きちんと貰おうだとか、そういうことばかりに視点が行き

がちになってしまっていました。

悩みの内容をすべて、聞いたうえで、私はフィードバックしました。


「やろうとしていることが、スタッフや、会社、お店というところに、

目が行きがちですが、お客様に付加価値をご提供するなど、

お客様目線で、何かやろうとしていることはありますか？」


ちょっと視点をずらすような質問をしてみたところ、

「あ、していなかったです・・・」

と気づきが生まれました。


お店は、何のためにあるのか？お客様のためですよね。

会社が、セールスのことばかりをいうと、本当に大切なことを

見落としてしまうんですね。


お客様に、いかに素敵になるお手伝いができるか？

どういう付加価値をお店で提供できるのか？


お2人とも、接客が本来お好きなようでしたので、

きっと、根本的には、やりたいことは、お客様への気配りなんでしょうね。

それが、売上目標という、ガチガチしたものによって、

深く心の奥にしまわれていたようでした。


私も大切な物を見つけるお手伝いができて、とても嬉しかったです。


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