テーマ　「会話する時の思い込み」。

90日コーチング2回目の20代Ａさんのセッションでした。

1回目のセッションで、行動力が促進されていました。

やろうと思っていたことを実行に移したり

販売のお仕事でも、お客様に気持ち良く「ありがとうございます」

を言えるようになった日々だそうで！

考え方・行動ひとつで、変われることを実感したと言っていました。


今日も引き続き、自分の気になるところをテーマにセッション。



セッション準備用紙には、３つテーマが書いてありました。

①「自分の話をあまりしないので、話が続かない？
　人に合わせようとする気持ちが強く、自分の意見がわからなくなる」

② 同時進行でいくつかやる事がある場合の考え方を変える
　何から先にやるかわからず、パニックになります。

③ 観察力、記憶力をあげたいです。


結果的にこの3つは、ある「思い込み」でつながっていました。

さて、どんなことがセッションの焦点だったのでしょうか？

お話聞いてみました。


「自分の話をあまりしないということは、聞くことが多いってことですか？」



「そうですね。聞いてるだけが多いです。掘り下げができないんです」



「ま、そんなこと言ってもはずむ時もあるでしょ？」



「それは、自分が知っていることを話すときです」



「ところで、昨日話した会話ってどんなこと覚えてますか？」

　どんなパターンの会話をしているか知りたくて聞いた。



「・・・・・・あまり覚えていないです、そういえば・・・」



「記憶力とか、あまり意識していないとか？あまり印象のない会話？
　ま、わざわざ会話の内容を覚えようとは思わないから、
　印象が薄い会話が多いってことかもしれませんね・・・」


「緊張しちゃっていると思います・・・」


「緊張かぁ・・・なんでだろう？」


「聞かなくちゃとか、うまい言葉を返さなきゃとか、
　その人の興味のあることを話さなきゃとか考えながら話してる・・・」


「それは大変そうですよ。理想系っていうのがあるんでしょうね」


「自分が言われて嬉しかった言葉があるんですよ。私も
　そういうことを言える人になりたい。あと、ほめてくれたり、
　元気ない時は『何かあった？』と聞いてくれる感じで」



「それは、かなりハイレベルですね・・・褒めるのがうまい人も実際
　なかなかいないですからね・・・ところで、会話の目的ってあります？」



「目的は、楽しくなるようにしようっていつも思っています」



「それは、会話の内容というよりも、雰囲気ですよね。
　だから、そこに会話の目的がないですね」


「あ、そうですね」


「会話の目的は、自分・相手の頭の中を整理すること、あとは情報交換くらい
　ですからね。そう考えると、今何を話しているのか？ってことを
　意識するくらいで・・・」



「なるほど！」



「会話は目的やテーマ、何を話しているか？に着目する。
　そうすれば、覚えようと思わなくても大体思い出せるとおもいますよ。
　そうすると、緊張もしないし楽でしょ」



「ほんとそうですね」



「自分が話すのが苦手って言っていましたけど、『今から・・・について
　話したいんだけど』って、テーマ宣言してから話すと、相手も聞きやすく
　なりますよ。楽しいかどうかは相手が決めることですしね」


「『テーマ宣言』！それなら、話せそうな気がしてきました！」



「それにしても、会話に楽しさを届けようなんて、
『エンターティナー』じゃないんですから！」



「あはは　笑　15分で解決してしまいました」

「次は、同時進行のことについてですね。これはどういうときですか？」



「接客の時、混んでいて何人ものお客様に声をかけられたときです。
　パニックになってしまいます」



「えええ！たくさんの人の対応なんて、聖徳太子でも無理ですよ。
　せいぜい、ダブル接客でしょ。多すぎても待たせるし失礼になるし」



「そうですね　（苦笑）」



「3人目の客様には事情を説明するとかね。
『申し訳ありません、混雑しておりまして・・・』って言えば、
　お時間のある人は待ってくれるでしょう。状況説明のない時が
　一番クレームが出やすいんですから」



「それはいいわけだと思っていました・・・。言っていいんですね」



「いやいや、それは状況説明だから」



「ああ、言えそうです・・・」



「で、気づいたん出ですけど、自分じゃない自分になろうとしていませんか？
　高い人を目指して、それにならなきゃいけない、なっていないから落ち込む。
　そういうスパイラル。3番目の記憶力をつけたい・・・っていうのも・・・
　できないことがあって当然！等身大の自分でベストを目指せばいいんですよ」



「わぁ・・・・・本当にそうでした（苦笑）
　いつも、それだから落ち込んでいました。できていない自分はだめかと。
　そしてそれになれない自分に落ち込むスパイラルでした・・・」



□■□■□■□■□セッション後　感想きました。


堀口ひとみコーチ

本日もありがとうございました！
長年の謎が解明されて、すっきりしました。

自分の考え方を振り返ってみると、まさに完璧なエンターティナーを目指して、
出来なくて、落ち込んでの繰り返しでした。
今日はひとりで「なるほど」を何回もつぶやいてしまいました。（笑）

会話についても、テーマ宣言したら言いたいことが浮かんできて、
聞き方も変わりました。（会話が「自分・相手の頭の中を整理すること、
あとは情報交換くらい」というのもなるほどでした。）

１時間のセッション、すごい威力です。
前回で変わった行動力もあわせて、これからが楽しみです。

□■□■□■□■□


　今日のノート

　解決のヒント

いろいろなシチュエーションについて質問して聞きました。
問題は、できないから、それをどうできるか？ということに焦点を当てるより
考え方のほうへ行きました。「完璧主義」があることが苦しめていた原因でした。


　今日はこちらの質問はいかがでしょうか？

全部自分ができないといけないって思いすぎていませんか？


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