前回のセッションで、相手とつながりを持つために、どうアピールしたらいいか？ というテーマでセッションをしたクライアントさんがいらっしゃいました。
セッションでは、どうアピールするかと言うよりも、相手に必要と感じてもらったり、好意的に感じてもらっていると相手が感じるには、どんな投げかけをすればいいかについての話になりました。
クライアントさんは、これまで相手に質問するときには、自分が聞きたいことだけ用意して、質問し終わったら、ありがとうございました、とその場を去ってしまうということが多いようでした。それでは、自分のことだけで精いっぱいで、相手のことが見えていない状態です。つながりを持つには、相手にも気分よくなってもらうことです。それは、褒めるということより、相手に話させることが大事だったりします。
つまり、相手にとって、「よくぞ聞いてくれました！」と感じる質問を投げかけることや、自分が感じたことを伝えてみることで、相手はもっと話したくなって、こちらとつながりやすくなるというアプローチです。
それを、クライアントさんの次回の課題としました。
その後、実際に感じたことを伝えてみたら、いつもより人が話してくれたそうです。そんな新しいアプローチでの思わぬ発見に、クライアントさんも、驚いたようでした。特に、話すことが好きな人は、「よくぞ聞いてくれました」となったそうです。
しかし、人によっては、「なんとなくでやっている」との答えを返されてしまって、こちらも返す言葉が見つからなく、困ってしまったようでした。次の課題が見つかりました。
つまり、1回目の質問はできても、今度は2回目の質問に困っているようでした。
話す言葉が見つかっている人にとっては、相手からの感想や質問から、どんどん言いたいことは出てくるのかもしれませんが、人によっては、まだ言語化したことがないことだったりすると、「なんとなく」という答えを発してしまうこともあるでしょう。そうなったとき、次にどう質問をしたらいいのか？ という話に進みました。
私の専門的な見地から、考えをシェアしました。
相手が「なんとなく」と答えたら、「なんとなく」を形にしてあげることを手伝うのです。もっと具体的な質問を投げると言うことです。
クライアントさんは、「具体的？」と、頭がハテナでいっぱいのようでした。
具体的な質問とは、なんでしょうか？
私がコーチングを勉強し始めたとき、質問を作ることができなくて、あるサイトに何百という質問が書いてあったので、まずはその質問表を参考にしてみようと思ったことがありました。私も、質問例を見ないと、質問できない時代があったのです。
しかしながら、クライアントさんに「質問表をみながら、段々とコツが掴めますよ」と、答えるのも、楽をしすぎなので、どうしたら、クライアントさんが、質問表を見ないで、具体的な質問ができるのか？ ここで考えてみました。
例えば、美味しい料理を食べて、自分も同じものを作りたいなと思うとしましょう。
そうすると、細かいところを聞こうとすると思います。レシピを聞くように。調味料は何が入っている？ 何分位？ 材料は何？ など。
細かい質問とは、レシピを聞いていくイメージです。
また、最初の質問で、答えは出てこない方が当たり前なのです。
「なんとなく」と相手が答えたところで、話が終わりではありません。多くの人は、その先を聞かず、「ふうぅーん」で終わってしまいそうな場面ですが、実は、その「なんとなく」を言葉にしてもらうと、発見や自信へとつながるのです。
先日、友人と会っていて夜遅くなっていたのですが、私が「これからブログを書くんだ」と言うと、「え、今から？」と聞かれたので、「まだ今日の分、書いていないから」と反射的に答えました。
家に帰ってから、その答えについて、違和感があったので、引き続き「何故、毎日ブログを書いているのか？」について、自問自答してみました。
私は、以下のような自問自答をしました。
「今日の分、書いていない」
明日にしてもいいんだよ。
「いや、毎日書いているから」
それは、誰かに言われて？
「毎日書きなさいと強制されているわけではない」
それでも、毎日書いちゃうのはなぜ？
「書きたいことが湧いてくるから」
ここまでチャンクダウン（質問を細かく具体的にすること）してみて、自分の中では、しっくりくる答えになりました。「書きたいことが湧いてくる」も、人によっては、抽象的に聞こえる答えかもしれませんが、これをさらにチャンクダウンすると、後付けのような理由なら、色々つけられそうなので、自分ではあえてここで止まりました。
ここまで答えてみたことで、自分の中では、信念にブレがないのを感じ、すっきりしたものがありました。
答えた感触を味わうことは、大事です。自分の内側と間違いなくつながっているときが、本当にわかります。「腑に落ちた」とか「気づいた！」という感じです。
質問は、相手が答えながら自分でやる気になっていく効果があるのです。質問を投げかけて、その人の大切にしていることを、引き出してみるのです。そうすると、相手は話しながら、自信がついてくるでしょう。
おそらく、私がアパレル店長をしている時も、私がファッションについて、あまりよく知らなかったことが幸いし、スタッフたちに質問責めにしていたことが、やる気アップへと自然につながったのだと思います。
質問力は、普段の自問自答が、相手への質問にイコールになるので、普段から、深いところまで自問自答する習慣を持つことで、スキルは高まっていくと思います。そのためには、自分と違う視点の人と触れ合うことが鍵となるでしょう。違いをこよなく愛することなのです。
今日はこちらの質問はいかがでしょうか？
今日は、どんな質問を受けましたか？
┏━┓
┃☆┃SEMINAR
┗━╋...──────────────────────────────
■2013年3月23日（土）春コミコレクション
テーマ「思考を芽吹かせる」講師：堀口ひとみ/播磨弘晃
仮説、着想、ひらめきなど、自分自身の見つける力を磨いていきます。
★詳細はコチラです★
http://pearl-plus.me/seminar/komikore.php
セッションでは、どうアピールするかと言うよりも、相手に必要と感じてもらったり、好意的に感じてもらっていると相手が感じるには、どんな投げかけをすればいいかについての話になりました。
クライアントさんは、これまで相手に質問するときには、自分が聞きたいことだけ用意して、質問し終わったら、ありがとうございました、とその場を去ってしまうということが多いようでした。それでは、自分のことだけで精いっぱいで、相手のことが見えていない状態です。つながりを持つには、相手にも気分よくなってもらうことです。それは、褒めるということより、相手に話させることが大事だったりします。
つまり、相手にとって、「よくぞ聞いてくれました！」と感じる質問を投げかけることや、自分が感じたことを伝えてみることで、相手はもっと話したくなって、こちらとつながりやすくなるというアプローチです。
それを、クライアントさんの次回の課題としました。
その後、実際に感じたことを伝えてみたら、いつもより人が話してくれたそうです。そんな新しいアプローチでの思わぬ発見に、クライアントさんも、驚いたようでした。特に、話すことが好きな人は、「よくぞ聞いてくれました」となったそうです。
しかし、人によっては、「なんとなくでやっている」との答えを返されてしまって、こちらも返す言葉が見つからなく、困ってしまったようでした。次の課題が見つかりました。
つまり、1回目の質問はできても、今度は2回目の質問に困っているようでした。
話す言葉が見つかっている人にとっては、相手からの感想や質問から、どんどん言いたいことは出てくるのかもしれませんが、人によっては、まだ言語化したことがないことだったりすると、「なんとなく」という答えを発してしまうこともあるでしょう。そうなったとき、次にどう質問をしたらいいのか？ という話に進みました。
私の専門的な見地から、考えをシェアしました。
相手が「なんとなく」と答えたら、「なんとなく」を形にしてあげることを手伝うのです。もっと具体的な質問を投げると言うことです。
クライアントさんは、「具体的？」と、頭がハテナでいっぱいのようでした。
具体的な質問とは、なんでしょうか？
私がコーチングを勉強し始めたとき、質問を作ることができなくて、あるサイトに何百という質問が書いてあったので、まずはその質問表を参考にしてみようと思ったことがありました。私も、質問例を見ないと、質問できない時代があったのです。
しかしながら、クライアントさんに「質問表をみながら、段々とコツが掴めますよ」と、答えるのも、楽をしすぎなので、どうしたら、クライアントさんが、質問表を見ないで、具体的な質問ができるのか？ ここで考えてみました。
例えば、美味しい料理を食べて、自分も同じものを作りたいなと思うとしましょう。
そうすると、細かいところを聞こうとすると思います。レシピを聞くように。調味料は何が入っている？ 何分位？ 材料は何？ など。
細かい質問とは、レシピを聞いていくイメージです。
また、最初の質問で、答えは出てこない方が当たり前なのです。
「なんとなく」と相手が答えたところで、話が終わりではありません。多くの人は、その先を聞かず、「ふうぅーん」で終わってしまいそうな場面ですが、実は、その「なんとなく」を言葉にしてもらうと、発見や自信へとつながるのです。
先日、友人と会っていて夜遅くなっていたのですが、私が「これからブログを書くんだ」と言うと、「え、今から？」と聞かれたので、「まだ今日の分、書いていないから」と反射的に答えました。
家に帰ってから、その答えについて、違和感があったので、引き続き「何故、毎日ブログを書いているのか？」について、自問自答してみました。
私は、以下のような自問自答をしました。
「今日の分、書いていない」
明日にしてもいいんだよ。
「いや、毎日書いているから」
それは、誰かに言われて？
「毎日書きなさいと強制されているわけではない」
それでも、毎日書いちゃうのはなぜ？
「書きたいことが湧いてくるから」
ここまでチャンクダウン（質問を細かく具体的にすること）してみて、自分の中では、しっくりくる答えになりました。「書きたいことが湧いてくる」も、人によっては、抽象的に聞こえる答えかもしれませんが、これをさらにチャンクダウンすると、後付けのような理由なら、色々つけられそうなので、自分ではあえてここで止まりました。
ここまで答えてみたことで、自分の中では、信念にブレがないのを感じ、すっきりしたものがありました。
答えた感触を味わうことは、大事です。自分の内側と間違いなくつながっているときが、本当にわかります。「腑に落ちた」とか「気づいた！」という感じです。
質問は、相手が答えながら自分でやる気になっていく効果があるのです。質問を投げかけて、その人の大切にしていることを、引き出してみるのです。そうすると、相手は話しながら、自信がついてくるでしょう。
おそらく、私がアパレル店長をしている時も、私がファッションについて、あまりよく知らなかったことが幸いし、スタッフたちに質問責めにしていたことが、やる気アップへと自然につながったのだと思います。
質問力は、普段の自問自答が、相手への質問にイコールになるので、普段から、深いところまで自問自答する習慣を持つことで、スキルは高まっていくと思います。そのためには、自分と違う視点の人と触れ合うことが鍵となるでしょう。違いをこよなく愛することなのです。
今日はこちらの質問はいかがでしょうか？
今日は、どんな質問を受けましたか？
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■2013年3月23日（土）春コミコレクション
テーマ「思考を芽吹かせる」講師：堀口ひとみ/播磨弘晃
仮説、着想、ひらめきなど、自分自身の見つける力を磨いていきます。
★詳細はコチラです★
http://pearl-plus.me/seminar/komikore.php
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