今日は焦りの正体を探っていきました。
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仕事で失敗しそうになると、途端に焦りだしてしまい・・・
その後周りの人に「大して問題なかったよ」と言われて、
焦った自分に拍子抜けするといったことがたびたびあります。
どうしてそんなに焦るのか。そのことから見えてくるものは何か。
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このようなお悩みです。
まず、どんな時に焦るのか？を聞いてみました。
「過去の焦りか？」という仮説も投げたのですが、
ちょっと違ったようでした。
わかったのは「違う投げかけをされたとき」とのこと。
その時の気持ちも聞いてみました。
すると、「ちゃんとやれていなかったかな？」「気が回らなかったかな？」
と自分に否がなかったか、ぐるぐると考えだすようでした。
結局、焦ったとしても、あとから「大丈夫だったよ」と言われることが多いので、
ただ、「焦っている」という状態が浮き彫りになってきました。
そこで、私が思ったのが、「感情に流されている」のではないかと。
相手が、けんか腰とか強い口調で言ってきたりすると、
「え？私悪かったかしら？」と感じてみたり、
「私は、悪くないのに、何なの！」と、逆に正当化してみたり、
どちらにしても気が動転しやすくなります。
私は、接客業をしていたので、クレームを言われた時など、
私も気が動転してしまうことが何度もありました。
気が動転しないで、対応できる方法はないかと、
ずっと考えていたときに、焦るときと焦らないときの違いを
発見し、わかったことがありました。
気が動転している時は、
「単に相手の感情にビビっているだけの自分」です。
逆に、お客様が割と冷静にクレームを言われた時は、
こちらも「スッ」と対応策を言えるわけです。
じゃあ、相手がどうであれ、自分が冷静でいればいいんじゃないかと。
感情よりも、その事実を聞くことに焦点を当ててみたら、
気が動転することはなくなりました。
逆の場合もそうで、自分が相手に要望を言うときも、
冷静に「スッ」と言えば、通りやすくなりますね。
全部自分次第。
クライアントさんいわく、焦るときは、
女性の方から何か言われた時である。
というのも興味深い意見でした。
確かに、女性の方が感情的ですもんね。
男性から言われた時は、とても冷静に言われるので、
焦ることがないそうです。
相手の感情に流されている自分に気付くと、
冷静になれて、事実だけを見つめやすくなります。
「焦り」のパターンが見えてきたので、
きっと次回からは大丈夫でしょうね。
なんでも「すっ」と行くと、流れまで味方するんでしょうね。
冷静上級編として、自分が間違えてしまったときも焦らないで、
「すっ」としていると、相手が気付かないということもあります。
中２の時、運動会の選手宣誓で、出だしを間違えたのですが、爆
「すー」っとやり直したら誰からも何も言われなかったんです。
「なーんだ」って思いました。笑
今日はこちらの質問はいかがでしょうか？
焦る時はどんな気持ちが潜んでいますか？
■◇■ INFOMATION ■◇■
～延期していた２つの開催日程が決まりました！～
日程の変更で来られるようになった方は、是非お越しくださいませ！
★5月14日（土）堀口ひとみ×播磨弘晃 春コミコレクション２０１１開催！
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春のテーマは『苦手意識』です。
苦手意識について5時間、自分の内側との対話をしていきます。
答えは自分の中にあることも体験できると思います！
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いろいろな刺激いっぱいの会にしたいと思っています！
両方ともお待ちしております！
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その後周りの人に「大して問題なかったよ」と言われて、
焦った自分に拍子抜けするといったことがたびたびあります。
どうしてそんなに焦るのか。そのことから見えてくるものは何か。
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このようなお悩みです。
まず、どんな時に焦るのか？を聞いてみました。
「過去の焦りか？」という仮説も投げたのですが、
ちょっと違ったようでした。
わかったのは「違う投げかけをされたとき」とのこと。
その時の気持ちも聞いてみました。
すると、「ちゃんとやれていなかったかな？」「気が回らなかったかな？」
と自分に否がなかったか、ぐるぐると考えだすようでした。
結局、焦ったとしても、あとから「大丈夫だったよ」と言われることが多いので、
ただ、「焦っている」という状態が浮き彫りになってきました。
そこで、私が思ったのが、「感情に流されている」のではないかと。
相手が、けんか腰とか強い口調で言ってきたりすると、
「え？私悪かったかしら？」と感じてみたり、
「私は、悪くないのに、何なの！」と、逆に正当化してみたり、
どちらにしても気が動転しやすくなります。
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私も気が動転してしまうことが何度もありました。
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ずっと考えていたときに、焦るときと焦らないときの違いを
発見し、わかったことがありました。
気が動転している時は、
「単に相手の感情にビビっているだけの自分」です。
逆に、お客様が割と冷静にクレームを言われた時は、
こちらも「スッ」と対応策を言えるわけです。
じゃあ、相手がどうであれ、自分が冷静でいればいいんじゃないかと。
感情よりも、その事実を聞くことに焦点を当ててみたら、
気が動転することはなくなりました。
逆の場合もそうで、自分が相手に要望を言うときも、
冷静に「スッ」と言えば、通りやすくなりますね。
全部自分次第。
クライアントさんいわく、焦るときは、
女性の方から何か言われた時である。
というのも興味深い意見でした。
確かに、女性の方が感情的ですもんね。
男性から言われた時は、とても冷静に言われるので、
焦ることがないそうです。
相手の感情に流されている自分に気付くと、
冷静になれて、事実だけを見つめやすくなります。
「焦り」のパターンが見えてきたので、
きっと次回からは大丈夫でしょうね。
なんでも「すっ」と行くと、流れまで味方するんでしょうね。
冷静上級編として、自分が間違えてしまったときも焦らないで、
「すっ」としていると、相手が気付かないということもあります。
中２の時、運動会の選手宣誓で、出だしを間違えたのですが、爆
「すー」っとやり直したら誰からも何も言われなかったんです。
「なーんだ」って思いました。笑
今日はこちらの質問はいかがでしょうか？
焦る時はどんな気持ちが潜んでいますか？
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両方ともお待ちしております！
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